城市管理公共服务平台建设方案_内蒙古海瑞科技有限责任公司

城市管理公共服務平臺建設方案

依托計算機網絡技術、移動互聯網技術、空間信息技術、城市部件管理技術、微信公共平臺接口技術等多種技術，實現城市管理(li)理(li)念由粗放式向精細化、由被動管理(li)向主動服務(wu)轉變、由單一(yi)封閉(bi)管理(li)向多元(yuan)開(kai)放互動管理(li)轉變；實(shi)(shi)現(xian)城市(shi)部件(jian)與(yu)事(shi)件(jian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、城市(shi)人口管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、社會(hui)矛(mao)盾化解、市(shi)民服(fu)務(wu)等的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數字化、網(wang)絡化和(he)空間可(ke)視化；創(chuang)新城市(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)及社會(hui)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)新模式，再造管(guan)(guan)理(li)(li)(li)流程(cheng)，建立一套科學完善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)督評價體系，及時發現(xian)并有效處理(li)(li)(li)城市(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種(zhong)問(wen)題，進一步提高(gao)城市(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)水(shui)平和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)效率。實(shi)(shi)現(xian)城市(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)與(yu)社會(hui)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有機(ji)(ji)結(jie)合(he)，政務(wu)職能與(yu)便民服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有機(ji)(ji)結(jie)合(he)，政府監(jian)督與(yu)群眾監(jian)督的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有機(ji)(ji)結(jie)合(he)，內部考核與(yu)外部評價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有機(ji)(ji)結(jie)合(he)，精細規范(fan)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)與(yu)全面覆蓋管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有機(ji)(ji)結(jie)合(he)，高(gao)效管(guan)(guan)理(li)(li)(li)與(yu)長效管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有機(ji)(ji)結(jie)合(he)。最終實(shi)(shi)現(xian)“效率城管、滿意城管、科學城管”的總體目標。

項目內容

本項目的主要(yao)建(jian)設內容包括(kuo)四部(bu)分(fen)：“城管微(wei)信(xin)公眾(zhong)平臺”、“微(wei)信公眾平臺對接系統”、“城市綜合管理服務平臺”以(yi)及“數據普查(cha)”。

一、城管微信公眾平臺

“城(cheng)管(guan)微信(xin)公眾(zhong)平(ping)臺(tai)(tai)”的主(zhu)要(yao)建設內(nei)容包(bao)括(kuo)騰(teng)訊(xun)公司公眾(zhong)微信(xin)號的申請、欄目建設、內(nei)容維(wei)護(hu)、營銷推(tui)廣(guang)、以及(ji)與(yu)后臺(tai)(tai)（微信(xin)公眾(zhong)平(ping)臺(tai)(tai)對(dui)接(jie)(jie)系統(tong)）接(jie)(jie)口對(dui)接(jie)(jie)等內(nei)容。

二、微(wei)信公(gong)眾(zhong)平臺(tai)對接(jie)系統(tong)

“微(wei)信(xin)公(gong)(gong)眾平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)對接(jie)系(xi)(xi)統”作(zuo)為連接(jie)“城(cheng)(cheng)管(guan)微(wei)信(xin)公(gong)(gong)眾平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)”與“城(cheng)(cheng)市綜(zong)合管(guan)理(li)(li)(li)服務(wu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)”的(de)(de)橋(qiao)梁，起著信(xin)息(xi)傳輸與轉(zhuan)化(hua)的(de)(de)樞紐(niu)作(zuo)用，即：公(gong)(gong)眾由“城(cheng)(cheng)管(guan)微(wei)信(xin)公(gong)(gong)眾平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)”發(fa)布的(de)(de)數(shu)據，要經(jing)過本(ben)子系(xi)(xi)統下載(zai)和保存至本(ben)地后臺(tai)(tai)(tai)的(de)(de)“城(cheng)(cheng)市綜(zong)合管(guan)理(li)(li)(li)服務(wu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)”中；由“城(cheng)(cheng)市綜(zong)合管(guan)理(li)(li)(li)服務(wu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)”推送的(de)(de)信(xin)息(xi)也(ye)經(jing)過本(ben)子系(xi)(xi)統上傳和發(fa)布至“城(cheng)(cheng)管(guan)微(wei)信(xin)公(gong)(gong)眾平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)”供公(gong)(gong)眾或城(cheng)(cheng)市管(guan)理(li)(li)(li)員(yuan)查閱。其建(jian)設內容主要包括與城(cheng)(cheng)管(guan)微(wei)信(xin)公(gong)(gong)眾平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)接(jie)口的(de)(de)對接(jie)，包括文(wen)字、圖片、地理(li)(li)(li)坐標等(deng)內容的(de)(de)獲取等(deng)。

三(san)、城市(shi)綜合管(guan)理(li)服務平臺

“城(cheng)市綜合(he)管理(li)服(fu)務平臺”（以下簡稱城(cheng)管平臺）的(de)主要建設內容包括：

1、工(gong)作流程設計(ji)

■受(shou)理范圍，除市民(min)、監督(du)員微(wei)信(xin)公眾(zhong)平臺(tai)采(cai)集上報的事部件項(xiang)之外，同時匯集群眾(zhong)信(xin)訪、公眾(zhong)監督(du)（書記旗(qi)長信(xin)箱(xiang)）、媒(mei)體曝光(guang)、領導批(pi)辦(ban)以及市容市政系統(tong)管(guan)理巡查人員上報的各種案(an)件信(xin)息來源(yuan)；

■所有受理的案源通過(guo)城(cheng)管平臺運(yun)行的整個流程。

2、建立機構體系

■建(jian)立(li)城(cheng)管(guan)服(fu)務(wu)指揮中心，解答各類咨詢服(fu)務(wu)、城(cheng)市(shi)熱點等問題，受理市(shi)民各種報修、舉報投訴等，通過城(cheng)管(guan)微信(xin)平臺(tai)，進行城(cheng)管(guan)事件的立(li)案和派(pai)發。

■建(jian)立(li)旗級城(cheng)(cheng)市管(guan)理(li)監督評價中心，通(tong)過城(cheng)(cheng)管(guan)系統平臺，對(dui)監督員(yuan)和服務(wu)指揮(hui)中心處理(li)的案件進行全程跟蹤，并負責(ze)監督評價處辦(ban)單位(wei)的辦(ban)理(li)情況。

■落(luo)實(shi)旗級各領(ling)域管(guan)(guan)理(li)的責任(ren)部門，通過城(cheng)管(guan)(guan)系統(tong)平臺，對區監(jian)督(du)中心發來的案件進行處(chu)辦，報送處(chu)辦結果(guo)。

■落實社區(qu)(qu)城市管(guan)理責(ze)任(ren)人(ren)，通過城管(guan)系統平臺(tai)，對區(qu)(qu)監督中心發來的案件(jian)進(jin)行(xing)處辦，報送處辦結果。

3、對接地理信(xin)息系統（GIS）

擬對接以(yi)下兩種地理信(xin)息系統中(zhong)的一種：

■利用正在建設的(de)xx區空間地(di)理信息系統的公共地(di)圖平臺，實現地(di)理位(wei)置(zhi)坐標(biao)的采集(ji)和(he)標(biao)注(zhu)。

■利用百度地圖(tu)平臺，實現地理位置坐標的采(cai)集和標注(zhu)。

4、建設城管平(ping)臺核心(xin)應用系統(tong)

實(shi)現城管平(ping)臺的(de)各(ge)項軟(ruan)件功能，即各(ge)部(bu)(bu)門的(de)數(shu)據導入(ru)、職(zhi)能劃分、部(bu)(bu)門臺賬、城市(shi)管理部(bu)(bu)件的(de)分類、案件報送(song)、任務派遣、與接(jie)口(kou)子系統的(de)對接(jie)、統計報表等(deng)功能。

5、微網站

微網站源于WebApp（如微信）和網站的融合創新，兼容iOS、android、WP等各大操作系統，可以方便的與微信、微博等應用的鏈接，適應移動客戶端瀏覽市場對瀏覽體驗與交互性能要求的新一代網站。微網站主要以HTML5語言為主，可以和微信公共平臺完美結合。

6、數據交換

數據交換(huan)的功能(neng)是(shi)實(shi)現與上(shang)一級城市管(guan)理(li)信(xin)息(xi)(xi)系統(tong)以及其(qi)它現有系統(tong)的數據交換(huan)，交換(huan)信(xin)息(xi)(xi)可包括案件信(xin)息(xi)(xi)、業(ye)務辦理(li)信(xin)息(xi)(xi)、綜合(he)評價(jia)信(xin)息(xi)(xi)等。

四、數據普查